安全對于包括研究堆在內(nèi)的所有核設(shè)施都是第一位的。在員工中培養(yǎng)一種了解安全重要性和維持安全所需措施的文化——安全文化——是很重要的。薄弱的安全文化會導(dǎo)致安全措施薄弱，最終會影響人們的福祉和環(huán)境。但我們?nèi)绾未_保安全呢？研究堆的一些主要安全問題是什么，為什么領(lǐng)導(dǎo)和管理對于解決這些問題至關(guān)重要？為了找出答案，我們采訪了荷蘭核研究和咨詢集團(tuán)的五位領(lǐng)導(dǎo)人之一，運營總監(jiān)Jelmer Offerein。他在安全管理和領(lǐng)導(dǎo)方面擁有數(shù)十年的經(jīng)驗。

荷蘭核研究和咨詢集團(tuán)是一家擁有650名員工的研究公司，運營著歐盟委員會的高通量反應(yīng)堆，這是一座位于荷蘭的多用途研究堆。荷蘭核研究和咨詢集團(tuán)公司生產(chǎn)同位素，開展核技術(shù)研究，就核設(shè)施的安全和可靠性向業(yè)界提供建議，以及提供與輻射防護(hù)有關(guān)的服務(wù)。

問：您能跟我們談?wù)労商m核研究和咨詢集團(tuán)的戰(zhàn)略以及它是如何做到安全的嗎？

答：荷蘭核研究和咨詢集團(tuán)的戰(zhàn)略很簡單：我們想成為世界上最大的醫(yī)用同位素生產(chǎn)商。我們從2008年就表示，我們將成為一家醫(yī)用同位素生產(chǎn)商。11年過去了，我們做到了。我們是最大的鉬-99生產(chǎn)商之一，但仍然不是最大的醫(yī)用同位素生產(chǎn)商。這需要時間。

醫(yī)用同位素產(chǎn)業(yè)是一個成長中的產(chǎn)業(yè)。生產(chǎn)量每年都在增加，這當(dāng)然是積極的，但必須使我們的組織適應(yīng)這一點。這就需要更多的操作人員、更多的設(shè)備、更多的容器、更多的工具、更多的培訓(xùn)和更多合格的人員，而且必須以安全和可靠性不受影響的方式來完成這項工作。

為確保安全，需要有一項明確的戰(zhàn)略。我們注意到，在過去，我們同時做了很多事情。如果人們傾向于同時做五六件事，質(zhì)量就會下降，如果質(zhì)量下降，安全水平也會降低。少做點事情，但把它們做得更好，這才是更聰明的做法。少點東西，但做得對。為此，我們需要突出重點，且籌謀到位。

問：領(lǐng)導(dǎo)者和管理者是如何影響研究堆的安全的？

答：對我來說，考慮的最重要事情之一就是人們的期望。我們過去有些管理者根本不談安全，如果你根本不談安全，工人們就不知道對他們的期望是什么。領(lǐng)導(dǎo)者需要傾聽員工的心聲，知道他們關(guān)心的是什么。領(lǐng)導(dǎo)者還必須激勵和鼓勵他們。

領(lǐng)導(dǎo)者還必須做出表率，特別是當(dāng)我們談?wù)摪踩珕栴}時。我有一個很好的軼事來說明這一點。事情與汽車我們的研究堆設(shè)施場址的停放方式有關(guān)——出于安全原因，汽車必須倒車進(jìn)入停車位。一天早上，在我職業(yè)生涯的開始，當(dāng)我剛開始做管理總工程師的時候，我把車停錯了方向，我的一位同事說：“Jelmer，你把車停錯方向了！”就在那時，我意識到，如果我把車停錯了方向，每個人也都有權(quán)利這么做。這讓我大開眼界，讓我意識到樹立榜樣的重要性。為了安全起見，你不能以錯誤的方式“停車”。從那以后我就把車停對了。

問：談到安全文化，領(lǐng)導(dǎo)和管理是有區(qū)別的。有什么區(qū)別？為什么它對安全是重要的？

答：這種區(qū)別的一個很好的例證是，管理者是在一群人的背后告訴他們該做什么，而領(lǐng)導(dǎo)者是這群人中的一員，引導(dǎo)他們。對我來說，管理者們制定和控制年度計劃，并確保它們得到落實。此外，領(lǐng)導(dǎo)者還要制定愿景，告訴員工們?yōu)槭裁催@些計劃是必要的，并與員工一起實施這些計劃。歸根結(jié)底，一個好的管理者也是一個領(lǐng)導(dǎo)者，一個好的領(lǐng)導(dǎo)者也是一個管理者。

問：原子能機(jī)構(gòu)在你們的研究堆安全方面發(fā)揮了什么作用？

答：荷蘭核研究和咨詢集團(tuán)已經(jīng)與原子能機(jī)構(gòu)密切合作了很長時間。原子能機(jī)構(gòu)通過創(chuàng)建一個平臺幫助我們交流經(jīng)驗和知識，并與業(yè)界密切協(xié)商制定安全導(dǎo)則，還派遣工作組訪問我們，例如重點從技術(shù)角度關(guān)注安全問題的“研究堆綜合安全評定”工作組。由于我們還想了解我們的安全文化狀況，并希望收到有關(guān)需要改進(jìn)領(lǐng)域的意見，因此我們請求原子能機(jī)構(gòu)進(jìn)行一次“獨立安全文化評定”工作組訪問。

2017年，一個由專家領(lǐng)導(dǎo)的“獨立安全文化評定”工作組來對我們的安全文化進(jìn)行了評定。他們審查了文件，采訪了員工，考察了我們的綜合管理系統(tǒng)，以及我們的培訓(xùn)和資格認(rèn)證計劃，并組織了焦點小組，以了解員工之間的動態(tài)和互動?！蔼毩踩幕u定”工作組的報告顯示，我們確實走上了正確的軌道，但仍有需要改進(jìn)的地方。

其中之一就是我們的島嶼文化；我們有不同的設(shè)施，它們周圍有很大的安保圍欄，這使得員工們很難見面。出于安?？紤]，這是完美的，但如果你想在各種話題上與同事近距離互動，那就不理想。我們還致力于改進(jìn)對我們的角色和職責(zé)的描述，并將這些角色整合到我們的管理系統(tǒng)中。

我們致力于這些領(lǐng)域的工作。該工作組在18個月后再來查看建議的落實情況，發(fā)現(xiàn)我們在改善安全文化方面取得了進(jìn)展。當(dāng)然，我們的改進(jìn)工作永無止境——我們周圍的世界在快速變化，所以我們總是要不斷改進(jìn)和適應(yīng)。